Борлуулалтын 7 алхам ба хэрэгжүүлэх арга
Борлуулалт гэдэг нь боломжит хэрэглэгчдийг худалдан авалтад хүргэдэг системчилсэн үйл явц юм. Энэ нийтлэлд багтсан борлуулалтын 7 алхам нь борлуулагчдад хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах, тэдний хэрэгцээг ойлгох, амжилттай хэлэлцээр хийхэд тусална.
Хэрэглэгчээ олох
Борлуулалтын эхний шат нь танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхох боломжтой хэрэглэгчдийг тодорхойлох ажил юм. Зорилтот хэрэглэгчээ олохын тулд судалгаа хийх шаардлагатай бөгөөд зах зээлд нийцэх худалдан авагчдыг нарийн тодорхойлох нь борлуулалтын амжилтын үндэс болно.
Энэ шатанд:
- Зах зээлийн судалгаа, хэрэглэгчийн зан төлөвийн дүн шинжилгээ хийх.
- Борлуулалтын стратеги, бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг тодорхойлох.
- Худалдан авагчдын хэрэгцээ, асуудлуудыг судалж, санал болгож буй шийдэл тань хэрхэн нийцэж байгааг үнэлэх. Эдгээр алхмууд нь таны зорилтот хэрэглэгчдийг олж, оновчтой харилцаа үүсгэх суурийг тавина.
Жишээ: Жишээлбэл, таны компани байгальд ээлтэй сав баглаа боодлын бүтээгдэхүүн санал болгодог гэж төсөөлье. Энэ тохиолдолд таны зорилтот хэрэглэгчид нь байгаль орчны асуудалд анхаарал хандуулдаг бизнесүүд эсвэл ногоон хэрэглээ эрхэмлэдэг хувь хүмүүс байж болно. Ингэснээр та худалдан авагчдаа зөв тодорхойлж, зөв газарт хайлтаа эхлүүлэх боломжтой болно.
Бэлтгэлээ сайн хангах
Боломжит хэрэглэгчдийг тодорхойлсны дараа тухайн хэрэглэгчдийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг цуглуулах нь чухал. Энэ нь борлуулалтын бэлтгэл ажлыг хангах чухал үе шат юм. Үүнд:
- Тухайн хэрэглэгчдэд тохирсон борлуулалтын арга барил, харилцааны хэлбэрийг сонгох. Энэхүү бэлтгэл нь борлуулалтын багт хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад тохирсон үнэ цэнийг хүргэх боломжийг олгож, борлуулалтыг үр дүнтэй болгоно.
- Худалдан авагчдын бизнесийн үйл ажиллагаа, салбарын онцлог, тулгарч буй бэрхшээл, зах зээлийн чиг хандлагыг судлах.
Жишээ: Таны бүтээгдэхүүн жижиг дунд бизнесүүдэд зориулсан санхүүгийн программ гэж төсөөлье. Тэгвэл та боломжит худалдан авагчийн салбар, үйл ажиллагааны цар хүрээ, одоо ашиглаж буй санхүүгийн хэрэгслүүдийг судалж мэдэх хэрэгтэй. Энэ мэдээлэл нь таны харилцааг илүү оновчтой болгож, тэдэнд ямар байдлаар тусалж болохыг тодорхой болгоно.
Анхны танилцуулга хийх
Танилцуулга хийх нь борлуулалтын үйл явцын эхлэл бөгөөд хэрэглэгчтэй анхны эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх, харилцаа үүсгэхэд чиглэгддэг. Энэхүү шатанд:
- Худалдан авагчийн хэрэгцээ, санаа зовоосон асуудлыг тодорхойлохын тулд эхний асуултуудыг оновчтой тавих. Энэ алхам нь танилцуулагдсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хэрэглэгчид ямар үнэ цэнийг өгч байгааг тодорхой болгоно.
- Анхны холбоо тогтоох үеийн харилцааны арга хэлбэрийг зөв сонгох (утасны дуудлага, имэйл, биечлэн уулзалт гэх мэт).
- Анхаарлыг татах, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг товч, тодорхой илэрхийлэх.
Жишээ: Жишээлбэл, та бизнесийн програм хангамжийн үйлчилгээ санал болгодог гэж үзье. Танилцуулгаа эхлүүлэхдээ, “Таны бизнесийг автоматжуулж, цаг хэмнэхэд бид туслах програм хангамжтай. Өнөөдөр бизнесийн асуудлуудыг хурдан шийдэх технологиудын талаар ярилцъя” гэх мэтээр эхэлж болно. Энэ нь боломжит худалдан авагчийн анхаарлыг татаж, сонирхлыг нь нэмэгдүүлнэ.
AI Сошиал медиа маркетинг цогц үйлчилгээ
Webhiine.com дижитал маркетингийн компани 2020 онд байгуулагдсан. Одоогоор +100 байгуулагатай маркетингийн цогц үйлчилгээ үзүүлэн хамтран ажиллаж байна.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгох
Энэхүү шатанд борлуулалтын мэргэжилтэн худалдан авагчийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлж, түүний анхаарал татсан асуудлуудыг ойлгоход анхаардаг. Үүнд:
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн хэрхэн оновчтой тайлбарлах боломжийг тодорхойлох. Энэ шатанд хэрэглэгчийн хэрэгцээг гүнзгий ойлгох нь цаашдын борлуулалтын алхмуудыг амжилттай болгоход дэмжлэг үзүүлнэ.
- Худалдан авагчийн зорилго, хэрэгцээ, саад бэрхшээл, сорилтуудыг тодорхойлохын тулд асуултын арга барилыг үр дүнтэй ашиглах.
- Идэвхтэй сонсож, худалдан авагчийн өгч буй мэдээлэлд үндэслэн тодорхой дүгнэлт гаргах.
Жишээ: Таны үйлчлүүлэгч онлайн сургалтын платформ хайж байна гэж бодъё. Та “Танай байгууллага одоо ямар сургалтын хэрэгсэл ашиглаж байна вэ?” эсвэл “Хамгийн их асуудал үүсгэж буй зүйл юу вэ?” гэх мэт асуулт асууж болно. Ингэснээр та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг ойлгож, түүнд ямар шийдэл хамгийн оновчтойг тодорхойлох боломжтой болно.
Шийдэл санал болгох
Хэрэгцээг тодорхойлсны дараа тухайн хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох алхам хийгдэнэ. Шийдэл санал болгох нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг тодорхойлж, хэрэглэгчийн хэрэгцээнд хэрхэн нийцэж байгааг харуулах үйл явц юм. Үүнд:
- Худалдан авагчийн анхаарал татсан асуудлуудыг шийдэхэд туслах үр дүнгүүдийг тодорхой тайлбарлах. Энэ шатанд тохирсон шийдэл санал болгох нь худалдан авалтын шийдвэр гаргахад түлхэц үзүүлнэ.
- Худалдан авагчийн шаардлагыг хангах бүтээгдэхүүний онцлог, ашиг тусыг онцлон харуулах.
- Бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрүүлэх зорилгоор кейс судалгаа, бодит жишээнүүдийг ашиглах.
Жишээ: Жишээлбэл, та онлайн дэлгүүрт зориулсан SEO үйлчилгээ санал болгодог гэж төсөөлье. Таны хэрэглэгч илүү их органик хандалт авахыг хүсдэг байж болно. Та түүнд, “Бидний SEO үйлчилгээ нь таныг хайлтын системд илүү сайн харагдуулна. Өмнө нь манай үйлчлүүлэгчид 3 сар дарааллан 50%-ийн хандалтын өсөлт гаргасан” гэх мэтээр жишээ гарган танилцуулж болно.
AI Сошиал медиа маркетинг цогц үйлчилгээ
Webhiine.com дижитал маркетингийн компани 2020 онд байгуулагдсан. Одоогоор +100 байгуулагатай маркетингийн цогц үйлчилгээ үзүүлэн хамтран ажиллаж байна.
Эргэлзээг тайлбарлаж, тохиролцоо хийх
Худалдан авагчид борлуулалтын явцад тодорхой эсэргүүцэл, асуулт тавьж болно. Борлуулалтын мэргэжилтнүүд эдгээрийг эерэг харилцаагаар шийдвэрлэх хэрэгтэй. Энэ шатанд:
- Харилцан ашигтай тохиролцоонд хүрэхийн тулд үнэнч, итгэл үнэмшилтэй харилцааг бий болгож, хөнгөн тохиролцоонд хүрэх арга барилыг ашиглах. Эсэргүүцэл, хэлэлцээрийг үр дүнтэй зохицуулж, худалдан авагчийн итгэлийг олж авах нь борлуулалтын амжилтад ихээхэн нөлөө үзүүлнэ.
- Худалдан авагчийн асуулт, санаа зовоосон асуудлуудыг ойлгох, хүндэтгэн хандах.
- Борлуулалтын эсэргүүцлийг үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд холбогдох мэдээллээр хангах.
Жишээ: Жишээ нь, таны хэрэглэгч үнээс болж эргэлзэж байвал та “Манай бүтээгдэхүүний ашиг тус нь таны бизнесийн үр өгөөжийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн тул энэ нь урт хугацаанд ашигтай хөрөнгө оруулалт болно. Жишээлбэл, манай үйлчилгээ өмнөх үйлчлүүлэгчиддээ хэрхэн тусалсан тухай кейс судалгааг танилцуулъя” гэх мэтээр тайлбарлаж болно.
Эцсийн тохиролцоо хийх ба харилцаагаа хадгалах
Борлуулалтын хаалт хийх шат нь худалдан авах шийдвэрийг эцэслэх, худалдан авагчийг эерэг туршлагаар хангах үе шат юм. Үүнд:
- Худалдан авалтын дараах үйлчилгээ, эргэж холбогдож, урт хугацааны харилцааг бий болгох. Энэхүү хаалт, эргэж холбогдох алхамууд нь худалдан авагчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, байнгын харилцааг бий болгоход чухал үүрэгтэй.
- Хаалт хийхэд худалдан авагчийн нөхцөл байдлыг ойлгон, итгэлтэй удирдах.
- Худалдан авагчийг худалдан авалтаа хийх шийдвэртээ хүргэх зөвлөгөө өгөх, шаардлагатай мэдээллийг өгөх.
Жишээ: Жишээлбэл, та шинэ гэрээ байгуулахад хэрэглэгчдээ эргэж холбогдож, бүтээгдэхүүнээ хэрхэн ашиглаж байгаа талаар асууж, сэтгэл ханамжийг нь хангах үйлчилгээг санал болгож болно. Энэ нь харилцагчийн итгэлийг нэмэгдүүлж, байнгын хэрэглэгч болоход нөлөөлнө.
Эдгээр борлуулалтын 7 алхмыг хэрэгжүүлснээр та илүү амжилттай, тогтвортой борлуулалт хийх боломжтой болно. Хэрэв та борлуулалтын үйл явцаа сайжруулж, борлуулалтыг дэмжих мэргэжлийн туслалцаа хайж байгаа бол webhiine.com танд тусалж чадна. webhiine.com компани нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн маркетингийн үйлчилгээг санал болгодог маркетингийн агентлаг юм.
Фэйсбүүктэй холбоотой туслах линкүүд:
- Фэйсбүүкийн Пиксел гэж юу вэ?
- Facebook Business Manager нээх заавар
- Инстаграмаа Фэйсбүүктэй холбох заавар
- Фэйсбүүк Бүүст гэж юу вэ?
Нэмэлт Маркетинг үйлчилгээнүүд:
Санал болгох нийтлэл:
Дижитал маркетинг уламжлалт маркетинг хоёрын 5 ялгаа
Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга, чухал 6 үзүүлэлт буюу (KPI)
Брэндийн ялгарал яагаад чухал вэ? 7 жишээ
SWOT шинжилгээ гэж юу вэ?
CRM систем гэж юу вэ? Харилцагчийн удирдлагын Систем CRM үйлчилгээ
Маркетингийн автоматжуулалт бизнест ашиглах арга
Facebook Pixel Code гэж юу вэ?
Маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах 7 алхам
2023 оны дижитал маркетингийн онцлох 8 тренд
Дижитал маркетинг таны бизнест тохирох болов уу?
Дижитал маркетер ямар ур чадвартай байх ёстой вэ?
Дижитал маркетингийн төрлүүд, тэдгээрийг үр дүнтэй ашиглах вэ?
Дижитал маркетинг гэж юу вэ? Бизнесээ үсрэнгүй хөгжүүлэх арга.
Персона яагаад чухал вэ? Персона тодорхойлох 3 арга
Дижитал маркетинг амжилттай хэрэгжүүлж вэбсайтаа хүчирхэгжүүлэх 5 зөвлөгөө
Facebook business manager үүсгэх ёстой 5 шалтгаан
