CRM систем хөгжүүлэгч · Бэлэн платформ суулгах · Дата уялдаа
Webhiine.com бол Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) платформ хөгжүүлэгч компани. Бид тусгайлсан CRM хөгжүүлэн байгууллагуудад суурьлуулаад өгдөг — бүх онлайн ба оффлайн харилцааг нэг цэгт төвлөрүүлж, бизнесийн өсөлтийг автоматжуулна.
Бид CRM системийг танай салбарт тохируулан хөгжүүлж суурьлуулна — цахим худалдаа, аялал жуулчлал, ресторан гээд олон чиглэлд.
Онлайн төлбөр, хэрэглэгчийн нэгдсэн төв
Жуулчдын нэгдсэн бүртгэл, guide тэмдэглэл
Цаг захиалга, төлбөр, санхүү удирдлага
Борлуулалтын дижитал бүртгэл, удирдлага
Агент болон үл хөдлөхийн цогц бүртгэл
Онлайн хоол захиалга, ширээний захиалга
Дуудлага, имэйл, чат, вэбсайт сувгууд
Үйлчлүүлэгчийн товлолт, түүх, санамж
Өнөөгийн өрсөлдөөнт зах зээлд хэрэглэгчтэй тогтоох харилцаа бизнесийн амжилтын үндэс. CRM нь энэ харилцааг удирдах гол хэрэгсэл.
Бүх хэрэглэгчийн мэдээлэл — холбоо барих, худалдан авалтын түүх, харилцан үйлчлэл — нэг дор төвлөрнө. Хувьчилсан үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой болно.
Захиалга авах, үнийн санал бэлтгэх давтагдсан ажлуудыг автоматжуулна. Ажилтнууд цаг хэмнэж борлуулалтад илүү анхаардаг болно.
Хэрэглэгчийн сегментчилэл хийж зорилтот бүлэгт чиглэсэн кампанит ажил хэрэгжүүлнэ. Зөв хүнд, зөв цагт мессеж хүргэж ROI өснө.
Хэрэглэгчийн асуудлыг хурдан шуурхай шийдвэрлэнэ. Үйлчилгээний түүхийг хадгалж сэтгэл ханамжийг дээшлүүлнэ.
Борлуулалт, маркетинг, үйлчилгээний дэлгэрэнгүй тайлан, анализ. Өгөгдөлд суурилсан зөв шийдвэр гаргахад тусална.
CRM нь зөвхөн хэрэгсэл биш — бизнесийг дараагийн түвшинд аваачих стратеги. Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, харилцагчийн үнэнч байдлын гол хөшүүрэг.
Бизнесийн онлайн ба оффлайн бүх харилцааг нэг дор удирдах. Дата нь шийдвэр гаргалтын суурь.
Тодорхой үе шат дараалалтайгаар таны бизнест CRM-ийг суулгана
Танай бизнесийн процесс, асуудлыг ойлгож, CRM ямар хэрэгцээтэй вэ гэдгийг тогтооно.
Танай үйл ажиллагаанд тохирсон pipeline, талбар, автомат шилжилтүүдийг загварчилна.
Сервер дээр CRM-ийг суулгаж, домэйн, имэйл, бусад үйлчилгээтэй холбоно.
Танай ажилтнуудад хэрэглэгчийн эрх үүсгэж, тус бүрд тохирсон зөвшөөрөл олгоно.
Танай Excel, өмнөх системийн дататуудыг шинэ CRM руу импортлоно. Дата цэвэрлэгээ + хувиргалт.
Танай багт CRM-ийг хэрхэн ашиглах талаар цогц сургалт өгөх. 1 сар дэмжлэг үнэгүй.
CRM-ийн үндсэн функцууд — таны бизнесийн өдөр тутмын ажилд шууд тусална
Лидээс эхлээд хэлцэл хаагдах хүртэл бүх үе шатны бүртгэл. Drag-and-drop pipeline.
Хэрэглэгчдийг автоматаар бүлэглэх — хэрэглэгчийн зан төлөвт суурилсан имэйл, SMS, push кампанит ажил.
Real-time KPI хяналт. Борлуулалт, лид, хөрвүүлэлт, ажилтны үзүүлэлтүүд нэг дор.
Хэрэглэгч хэзээ хаана юу хийсэн — бүх touchpoint-ыг бүртгэж нэг профайл руу холбоно.
Танай вэбсайт, телефон систем, нягтлан бодох, хүргэлт зэрэгтэй холбоно.
Багийн гишүүн бүрд тохирох эрх олгох — мэдээллийн аюулгүй байдал чухал.
2020 оноос Монголын тэргүүлэгч брэндүүдийн хэрэглэгчийн харилцааг автоматжуулж байна
Нэвтрүүлэхээс өмнө клиентүүдийн ихэнхдээ асуудаг асуултууд
2020 оноос 100+ байгууллагад CRM-ийг суулгасан туршлагатай баг танд тохирсон шийдлийг хайж олж өгнө.