Сошиал маркетинг гэж юу вэ?
Сошиал маркетинг гэж юу вэ? Сошиал маркетинг гэдэг нь онлайн контент бүтээж түүнийгээ сошиал платформ, онлайн сувгуудаар түгээх үйл явцыг хэлнэ. Сошиал маркетингийн нэг онцлог нь зорилтод хэрэглэгч рүү илүү чиглэсэн байдаг.
Сошиал маркетингийн үр дүнг хэмжихийн тулд хамгийн чухал гэсэн хэмжигдэхүүнийг тогтмол шалгаж байх нь чухал. Үүнийг KPI: Key Performance Indicators буюу Монголоор Хамгийн чухал түлхүүр үзүүлэлт гэж ойлгож болно.
KPI болгон сошиал медиа платформ дээр өөр өөр байдаг. Бид үүнийг нарийн судалж үзэх болно. KPI – г хэмжсэнээр Сошиал маркетингийн үр дүн, нөлөөг сайжруулах боломжтой.
KPI нь дараах болзлуудыг заавал хангаж байх ёстой. Үүнд:
- Хэмжигдэхүйц
- Таны бизнестэй холбоотой
- Тоон үзүүлэлт дээр тулгуурласан тодорхой байх
- Зорилго тавьж өсөлт үзүүлж болохуйц байх
- Цаг хугацаатай байх ёстой.
Ингээд дараах сошиал платформ тус бүр дээр хамгийн чухал KPI үзүүлэлтийг задлан үзүүлэх болно.
Яагаад та KPI хянах ёстой вэ?
Учир нь онлайн бизнес өнөөдөр хэтэрхий олон платформ дээр биднийг ажиллахыг шаардаж байна. Үүнийг дагаад маш олон тоон үзүүлэлт биднийг өдөр бүр дагаж байна. Харин та энэ олон тоон дундаас хамгийн чухалыг ялгаж харахгүй бол хаашаа явж байгаагаа мэдэх боломжгүй юм.
Тийм учраас хаашаа явж байгаагаа мэдэхийн тулд юунд хүрэх вэ гэдгээ тодорхойлохын тулд KPI үзүүлэлт танд туслах болно.
Сошиал маркетингийн хамгийн түгээмэл KPI – ууд
1. Ерөнхий сошиал маркетинг KPI
- CLV customer lifetime Value буюу Монголоор хэрэглэгчийн дундаж худалдан авалтын дүн, хугацаа, худалдан авалтын давтамж.
- Нэгж хүнд зарцуулсан зардал – Таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг авахын тулд нэг хүнд хэдэн төгрөг зарцуулж байгаагаа мэдэх нь чухал
- Нэг хүнээс олж буй цэвэр ашиг – нэг хүнд ногдох зардлаа тооцсон шиг цэвэр ашигаа бас тооцож үзэх хэрэгтэй
- Худалдан авалт хийсэн нийт тоо – Энэ тоог Conversions гэдэг ба таны уулзсан хүн болгон эсвэл таны барааны рекламыг үзсэн хүн бүр таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сонирхоно гэсэн үг биш. Харин энэ дундаас хичнээн хүн таны бизнесийг сонирхсон бэ? Үүнээс хэдэн хүн хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч болсон бэ гэдэг тоог байнга хянаж байх хэрэгтэй.
2. Сошиал Медиа KPI
- Like Comment Share Clicks – нийтэд нь Engagement гэж Фэйсбүүк дээр нэрлэдэг. Энэхүү үзүүлэлтээр таны контент хир зэрэг бусдыг татаж байгааг илтгэдэг. Engagement өндөртэй контент үргэлж олон лайк авч, коммент бичигдэж, шэйр хийгдэж байдаг
- Follower-н тоо – Энд би Лайкын тоог хэлээгүй шүү. Followers бол лайкын тооноос маш ялгаатай ойлголт. Тасралтгүй үнэ цэнэтэй контентээр хүмүүсийг хангах нь Followers тоог өсгөж байдаг.
- Нийт хандалт – Reach буюу хэдэн хүн үзсэн бэ? Impression буюу хэдэн удаа үзэгдсэн бэ? гэдэг үзүүлэлт контентыг ямар цар хүрээнд танигдсаныг харуулдаг.
- Хувиргалт Conversion – Өмнө хэлсэнчлэн реклам үзсэн хүн бүр таны хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч болох боломжгүй. Харин олон дундаас таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сонирхоод тантай холбогдож буй хүн бол Conversions юм.
3. Төлбөртэй сурталчилгааны KPI
- CPC – нэг даралт, нэг үзэлт тутамд төлөгдөж буй мөнгөн дүнгийн хэмжээ. Таны контент онлайнд нэг хүнд харагдах эсвэл даралт авахын тулд хэдэн төгрөг зарцуулж байгааг заавал хянах ёстой.
- CTR – Хэдэн хүний хэд нь таны контентийг сонгож үзэх байгааг хэмждэг. 100 хүнд таны контент харагдахад 10 хүн нь дарж сонирхож үзсэн байвал 10% CTR гэсэн үг. CTR контентын хир үнэ цэнэтэйг илэрхийлж байна.
- Цаг хугацаа болон нийт төсөв – Сошиал медиагийн алгоритмууд маш сайн ажилладаг ба таны зорилтод хэрэглэгчийг хиймэл оюун ухааны тусламжтай төвөггүй олж чадна. Гэхдээ алгоритм сайн ажиллахын тулд хангалттай хугацаа өгөх хэрэгтэй.
4. Гүүглэ Хайлтын системын оновчлол KPI
- Вэбсайт руу хандсан хүний тоо – Гүүглээс, сошиалаас, имэйлээс гээд хичнээс хандалт орж ирж буйг харах ёстой.
- Түлхүүр үгийн эрэмбэ – Гүүглэ дээр болон Фэйсбүүк дээр таны брэндийг хайхад хэд дүгээр байранд гарч ирж буйг түлхүүр үг бүрээр ангилж харж байх
- Буцах холбоос – Backlink буюу бусад вэбсайт таны контентийг дурдсан байна уу хянаж байх
- Bounce rate – Хэрэглэгч таны вэбсайтын аль нэг хуудас руу орж ирмэгцээ гараад явж буй үзүүлэлтийг Bounce rate гэдэг. Энэ үзүүлэлт өндөр байх нь маш муу. Учир нь таны контентийг таалахгүй шууд гараад явж байна гэсэн үг.
5. Имэйл маркетинг KPI
- Имэйл маркетингийн жагсаалтад бүртгүүлж буй хүмүүсийн тоо
- Илгээсэн имэйл нээж үзсэн хүний тоо
- Илгээсэн имэйл үзээд цааш нь лавшруулж линк дээр орж үзсэн хүний тоо
- Bounce rate – таны имэйлийг нээж үзмэгцээ хаяад гарч буй хугацаа ба хүний тоо
KPI Дүгнэлт:
Сошиал маркетинг хийхийн тулд маш олон платформ дээр зэрэг ажиллах шаардлагатай. Амжилттай сошиал маркетинг хийгдэж байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд зөв хэмжигдэхүүнүүдийг байнга хянаж, сайжруулж байх хэрэгтэй.
Шаардлагагүй тоон үзүүлэлт дээр анхаарлаа төвлөрүүлж ажиллах нь үр дүнтэй бус байж болно. Жишээ нь фэйсбүүкийн лайкын тоо нийт том нөлөөтэй юу гэвэл үгүй. Учир нь 100к лайктай хуудас болон 10к лайктэй хуудасын органик хүрэлт бараг л адилхан.
Сошиал платформ бүр дээр тус тусын чухал тоон үзүүлэлт байх бөгөөд тэдгээрийг хянаж сайжруулж чадвал үр дүнтэй сошиал маркетинг хийж чадна.