Хэрэглэгчийн зан төлөв гэж юу вэ?
Хэрэглэгчийн зан төлөв гэж хэрэглэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, эсвэл брэндтэй харилцахдаа гаргадаг үйлдэл, шийдвэр гаргалт, сэтгэлзүйн хандлагуудыг судалдаг ойлголт юм. Энэ нь хэрэглэгчдийн худалдан авах шийдвэр гаргалт болон тэдний хандлага хэрхэн бүрэлдэн бий болдгийг тодорхойлоход ашиглагддаг.
Хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн элементүүд:
| Элемент | Тайлбар |
|---|---|
| Сэтгэлзүйн хүчин зүйл | Хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөл, хандлага, үнэлэмж, итгэл үнэмшил зэрэг сэтгэлзүйн нөлөөлөл. |
| Нийгмийн хүчин зүйл | Гэр бүл, найз нөхөд, соёл, нийгмийн орчин зэрэг гадаад орчны нөлөөлөл. |
| Хувь хүний хүчин зүйл | Нас, хүйс, орлого, боловсрол, амьдралын хэв маяг зэрэг хувь хүний шинж чанарууд. |
| Сэдэл болон хэрэгцээ | Хэрэглэгчийн ямар хэрэгцээ, асуудалд зориулж шийдэл хайж байгааг тодорхойлно. |
| Худалдан авалтын үйл явц | Бүтээгдэхүүн сонгох, судлах, худалдан авах, ашиглах, дахин худалдан авах үе шат. |
Хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлдөг хүчин зүйлс:
- Дотоод хүчин зүйл:
- Хэрэгцээ, сэтгэл хөдлөл, хандлага
- Туршлага, мэдлэг, итгэл үнэмшил
- Гадаад хүчин зүйл:
- Нийгмийн бүлэг (гэр бүл, найзууд, соёлын орчин)
- Брэндийн маркетинг, сурталчилгаа
- Нөхцөл байдлын хүчин зүйл:
- Худалдааны орчин, үнэ, цаг хугацаа зэрэг нөхцөл байдал
Хэрэглэгчийн зан төлөвийн ач холбогдол:
- Маркетингийн стратеги боловсруулах: Үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, хүсэл сонирхлыг ойлгож илүү үр дүнтэй маркетинг хийх.
- Бүтээгдэхүүний сайжруулалт: Хэрэглэгчдийн хариу үйлдлийг судалж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулах.
- Худалдааны өсөлт: Хэрэглэгчийн зан төлөвийг ойлгосноор борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх.
Жишээ: Хэрэв хэрэглэгчийн зан төлөв “тогтвортой, байгальд ээлтэй” бүтээгдэхүүнд хандлагатай бол тухайн компанийн маркетингийн үйл ажиллагаа тэдний энэ хэрэгцээнд нийцсэн байх хэрэгтэй.
Нэмэлт Маркетинг үйлчилгээнүүд:
Санал болгох нийтлэл:
Баг Удирдах Арга: Сайн Баг Бүрдүүлэх 10 Арга
Баг удирдах арга, сайн баг бүрдүүлэх 10 аргыг танилцуулж, үр дүнтэй багийг хэрхэн бүтээх талаар зөвлөгөө өгнө.
Facebook Пэйж Хуудас Нээх Дэлгэрэнгүй Заавар
Facebook пэйж хуудас нээх алхам алхмаар зааварчилгаа
Имэйл Маркетинг: Бизнесийн Амжилтын Түлхүүр
Имэйл маркетинг нь бизнесийн амжилтыг нэмэгдүүлэх хүчирхэг арга юм.
Ашигтай Хөрөнгө Оруулалт: Хэрхэн Амжилттай Хөрөнгө Оруулалт Хийх вэ?
Ашигтай хөрөнгө оруулалт хийх нь санхүүгийн ирээдүйгээ баталгаажуулах чухал алхам юм.
Хэрхэн хөрөнгө оруулалт хийх вэ? Эхлэгчдэд зориулсан гарын авлага
Хөрөнгө оруулалт хийх нь санхүүгийн ирээдүйгээ баталгаажуулах чухал алхам юм.
Маркетингийн 4P Бизнесийг Амжилттай Байлгах Стратеги
Маркетингийн 4P гэж юу вэ? Маркетингийн 4P нь бүтээгдэхүүн (Product), үнэ (Price), борлуулалтын суваг (Place), сурталчилгаа (Promotion) гэсэн 4 үндсэн хэсгээс бүрддэг маркетингийн стратегийн хүрээ юм. 4P-ийг боловсруулахдаа дараах зүйлсийг…
Борлуулалтын 7 алхам ба хэрэгжүүлэх зөвлөмж
Борлуулалтын 7 алхам ба хэрэгжүүлэх арга Борлуулалт гэдэг нь боломжит хэрэглэгчдийг худалдан авалтад хүргэдэг системчилсэн үйл явц юм. Энэ нийтлэлд багтсан борлуулалтын 7 алхам нь борлуулагчдад хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах,…
Маркетингийн 7р гэж юу вэ?
Маркетингийн 7р гэж юу вэ? Маркетингийн 7р гэж юу вэ? – Маркетингийн 7P гэдэг нь маркетингийн миксийг бүрдүүлдэг долоон үндсэн элементүүдийг илэрхийлдэг. Эдгээр нь бараа бүтээгдэхүүн, үнэ, байршуулалт, идэвхжүүлэлт гэсэн…
Харилцагчийн үйлчилгээ гэж юу вэ?
Харилцагчийн үйлчилгээ гэж юу вэ? “Харилцагчийн үйлчилгээ” гэдэг нь байгууллага болон түүний харилцагч хоорондын харилцааг дэмжих, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх, мөн харилцагчдын хэрэгцээ шаардлагыг хангахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Энэ…
Борлуулалт гэж юу вэ? Маркетинг ба борлуулалтын ялгаа
Борлуулалт гэж юу вэ? Борлуулалт нь бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг өгөдсөн хугацаанд зарж борлуулахыг хэлнэ. Борлуулалт нь бизнесийн үйл ажиллагааны гол хэсэг бөгөөд орлого бий болгох, зах зээлийн хувьд өрсөлдөх чадварыг…
Байгууллагын маркетинг үйлчилгээ
Байгууллагын маркетинг үйлчилгээ “Хамгийн үнэ цэнэтэй бөгөөд тогтмол хэрэглэгчийн урсгалыг бүтээх” нь бидний гол зорилго БАЙГУУЛЛАГЫН маркетингийн үйлчилгээ Таны бизнесийг дижитал орчинд босгох тусгай, цогц байгууллагад зориулсан дижитал маркетингийн үйлчилгээтэй…
Facebook page like ихэсгэх 10 арга
Facebook page like ихэсгэх 10 арга Фэйсбүүк хуудасны лайк даралтыг нэмэгдүүлэхийн тулд та дараах стратегийг туршиж үзээрэй. Доорх Facebook page like ихэсгэх аргууд хэдийнээ шалгарсан аргууд бөгөөд зөвхөн тасралтгүй тууштай…
Сошиал маркетинг гэж юу вэ? Хэмжих 20+ KPI үзүүлэлтүүд
Сошиал маркетинг гэж юу вэ? Сошиал маркетинг гэж юу вэ? Сошиал маркетинг гэдэг нь онлайн контент бүтээж түүнийгээ сошиал платформ, онлайн сувгуудаар түгээх үйл явцыг хэлнэ. Сошиал маркетингийн нэг онцлог…
Фэйсбүүк хаяг устгах заавар
Фэйсбүүк хаяг устгахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу. Вэбхөтөч дээрээ “https://www.facebook.com/help/delete_account” хаягийг оруулан “Миний бүртгэлийг устгах” / delete account/ дээр дарна. Бүртгэлийг устгасны дараа сэргээх боломжгүй бөгөөд таны нэмсэн ямар…
Facebook page хуудас хөгжүүлэх чухал аргууд
Фэйсбүүк хуудас хөгжүүлэх Facebook хуудас хөгжүүлэхийн тулд эхлээд фэйсбүүк хуудсаа нээх хэрэгтэй. Дараах дарааллын дагуу фэйсбүүк хуудсаа нээнэ. Үүнд: Ингээд таны фэйсбүүк хуудас бэлэн боллоо. Фэйсбүүк дээр нэмэлт мэдээлэл оруулах…
Фэйсбүүк групп хөгжүүлэх нууц 5 арга
Фэйсбүүк групп хөгжүүлэх аргууд 1. Группын дүрмийг тодорхойл Үүний тулд дараах дүрмүүдийг багтаасан байхыг зөвлөж байна. 2. Пост Коммент устгах Группээс пост, коммент устгасан бол яагаад гэдгийг тайлбарлаж байгаарай. Учир…
Инстаграмаа хэрхэн Фэйсбүүк хуудастайгаа холбох вэ?
Инстаграмаа фэйсбүүк хуудастайгаа холбох заавар: Инстаграм апп дээрээс холбох арга /Гар утаснаас/ Фэйсбүүк дээрээс Инстаграм холбох арга /Дэлгэцнээс/ 3.Энэ хэсгээс дахин “Settings” дарна. 4. Linked accounts сонгож дарна. 5. Инстаграм…
Аутбаунд Маркетинг ИнБаунд Маркетинг Ялгаа
Аутбаунд маркетинг гэж юу вэ? Аутбаунд маркетинг гэдэг нь Уламжлалт маркетингийг хэлнэ. Үүнд дараах маркетингийн хэрэгслүүд багтана. Аутбаунд маркетингийн давуу тал Аутбаунд маркетингийн Сул тал Дүгнэлт: Монгол улсын хувьд хүн…
B2B маркетинг 10 чухал стратеги
B2B маркетинг гэдэг нь Business to Business гэсэн утгатай. Бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нь хэрэглэгч руу бус албан байгууллага бусад бизнесс рүү чиглэсэн байдаг. Таны бизнес энэ төрөл лүү чиглэсэн бол анхааралтай…
Инбаунд Маркетинг хийх арга (2023)
Инбаунд маркетинг хийх арга Дижитал орчинд өөрийн бизнесийг амжилттай таниулах инбаунд дижитал маркетингийн аргыг энэ удаад бид танилцуулах болно. Бидний инбаунд маркетинг хийх аргатай танилцаж таны бизнест хэрэгжиж буй эсэхийг…