Персона нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг авч буй хэрэглэгчийн зан төлөвийг тодорхойлно. Персонаг тодорхойлоход 3 төрлийн судалгаа хийгдэнэ. Үүний тусламжтай таны бизнест хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч хэн бэ? гэдгийг мэдэж болдог.

Бизнесийн чиглэлээс хамаарч дунджаар нэг байгууллагад 2-4 персона байдаг. Үйлчлүүлэгчийн нэг өдрийн амьдрал хэрхэн өрнөдөг тухай, тэдэнд тулгардаг бэрхшээл юу болох, хэрхэн шийдвэр гаргадаг тухай Персона судалгаа бидэнд үйлчлүүлэгчийн тухай бүгдийг дэлгэж өгдөг.

Яагаад Персона чухал вэ?

Үйлчлүүлэгчээ илүү таньж мэдсэнээр персона бүрт тохирсон маркетингийн стратеги, арга барилыг хэрэгжүүлэх боломжтой. Ингэснээр та хэрэглэгчийнхээ хүсэж буй зүйлийг амлаж чадна. Түүнчлэн шийдвэр гаргалтын процессыг тодорхойлсноор өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах боломж нэмэгдэнэ.

Персона хийх 3 төрлийн арга

  1. Судалгааны арга – Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг авсан хэрэглэгч дээр судалгаа хийнэ. Мөн боломжит худалдан авалт бүхий хэрэглэгч дээр судалгаа хийнэ. Энэ судалгааны ач холбогдол нь таны бизнест юу дутагдаж байгааг эсвэл хэрэглэгч юунаас болж таныг сонгосон бэ? гэдгийг мэдэх боломжтой.
  2. Дотоод дата мэдээлэл – Онлайн орчинд зарим мэдээлэл бидний нүдний өмнө бэлэн байдаг. Жишээ нь Facebook Analytics, Google Analytics. Эндээс бид үйлчлүүлэгчийн нас, хүйс, байршил, хандалт зэрэг тоон мэдээллийг харах боломжтой байдаг.
  3. 1:1 харьцаж уулзах – Хамгийн үр дүнтэй судалгааг энэ хэсэгт хийх боломжтой ба үйлчүүлэгчтэй илүү нарийн харилцаа үүсгэж болдог. Үр дүнд нь Персона зөв тодорхойлох боломжтой.

Компанид үзүүлэх Персонагийн үр нөлөө

Дараах чиглэлүүдэд таны Персона хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

  • Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт
  • Маркетингийн стратеги боловсруулах
  • Борлуулалтын багт борлуулалт өсгөх зам
  • Хэрэглэгчийн үйлчилгээний төв

Персона жишээ

Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт: Оймс үйлдвэрлэгч компани бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлт хийхийн тулд туршилтын загварууд дээрээ дохио дамжуулагч суулгажээ. Үр дүнд нь тэд хэрэглэгчийн оймс өмсөх давтамж болон ямар өнгө сонгодог болохыг Персона бүр дээр мэдэж чадсан.

Дижитал маркетинг жишээ: Үл хөдлөх хөрөнгийн компани 2 төрлийн персона гаргасан. Эхний Персона бол 43 настай үл хөдлөх хөрөнгийн наймаачин. Түүнд зориулан маркетингийн баг барилгын үнэ цэнэ, байршлын давуу тал, эргэн борлуулах сувгуудын талаар мэдээлэл өгдөг.

Та Дижитал маркетингийн талаар дэлгэрэнгүй мэдэхийг хүсвэл “Дижитал маркетинг гэж юу вэ? Бизнесээ үсрэнгүй хөгжүүлэх арга.” нийтлэлээс уншина уу.

Харин дараагийн Персона бол 26 настай 2 хүүхдийн ээж. Түүнд зориулан маркетингийн багийнхан хүүхдийн аюулгүй амьдрах нөхцөл, машины зогсоол, автобус үйлчилгээний цэг, ойролцоох дэлгүүрүүдийн мэдээллийг өгдөг.

Борлуулалтын жишээ: Үйлчлүүлэгчийн шийдвэр гаргалтын Персона дээр тулгуурлан хөнгөлөлт үзүүлэх, харьцуулсан судалгаанд туслах, бэлэг өгөх зэргээр Персона бүрт тохирсон аргыг ашигладаг.

Персона гаргах, тодорхойлох нь нэг удаадаа хийгээд болчихдог зүйл огт биш. Учир нь хэрэглэгчийн зан төлөв цаг хугацаа өнгөрөх тусам өөрчлөгдөж байдаг. Үүнийг дагаад Персона судалгааг тогтмол хийж занших хэрэгтэй.

Нэмэлт Маркетинг үйлчилгээнүүд:

Санал болгох нийтлэл:

facebook pixel code

Facebook Pixel Code гэж юу вэ?

Posted on
Фэйсбүүкээс бичигдсэн код бөгөөд энэхүү кодыг вэбсайт дээрээ байршуулах зориулалттай. Энэ Фэйсбүүк Пиксэл кодыг вэбсайт дээрээ суулгаснаар дараах боломжууд үүсдэг. 1. Фэйсбүүк Пиксэл Код хэрхэн ажилладаг вэ? Хэрэглэгчийн гар утас…
marketing plan

Жижиг бизнесүүд маркетингийн төлөвлөгөө хэрхэн гаргах вэ?

Posted on
Та бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэдээ хэрхэн хүргэх вэ? Мөн та цагаа хэрхэн зарцуулах ёстой вэ? Хэрхэн маркетингийн төлөвлөгөө гаргах вэ? Эдгээр асуултад хариулахын тулд танд жижиг бизнесийн маркетингийн төлөвлөгөө хэрэгтэй. Хэрэв та…
digital marketing trends

2022 оны дижитал маркетингийн онцлох 8 тренд

Posted on
Жил ирэх тусам дижитал маркетингийн шинжлэх ухаан улам бүр өргөжиж байна. Маркетерууд биднийг унтаж байх хооронд шинэ шинэ трендүүд үүссээр байгаа билээ. Тиймээс бид дижитал маркетингийн шинэ чиг хандлагуудад цаг алдалгүй суралцаж өсөн дэвших…
digital marketing

Дижитал маркетинг таны бизнест тохирох болов уу?

Posted on
Таны зорилтот хэрэглэгчид нь байгууллага эсвэл хувь хүн эсэхээс үл хамааран та дижитал маркетинг ашиглан брэндээ сурталчлан, таниулах боломжтой. Бизнесээс бизнес рүү (B2B) B2B дижитал маркетинг гэдэг нь тухайн бизнес бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ бусад бизнест худалдан борлуулах явдал юм. Та өөрсдийнхөө…
digital marketer

Дижитал маркетер ямар ур чадвартай байх ёстой вэ?

Posted on
Сүүлийн жилүүдэд хөдөлмөрийн зах зээлд Дижитал маркетерийн ажлын байрны зар хүч түрэн орж ирэх болсноор хүмүүс энэхүү албан тушаалтан юу хийдэг талаар ихээхэн сонирхох болсон. Дижитал маркетерийн үндсэн үүрэг бол…
digital marketing

Дижитал маркетингийн төрлүүд, тэдгээрийг үр дүнтэй ашиглах вэ?

Posted on
Хэрэв та дижитал маркетинг бодит амьдрал дээр хэрхэн ажилладаг талаар гайхаж байгаа бол бид танд энэхүү нийтлэлээрээ танилцуулах болно. Дижитал маркетинг нь дараах төрлүүдтэй байдаг. Товшилт бүрд төлөх (PPC) Товшилт бүрд төлөх гэдэг нь хэрэглэгчид таны сурталчилгаан дээр…
digital markeitng

Дижитал маркетинг гэж юу вэ? Бизнесээ үсрэнгүй хөгжүүлэх арга.

Posted on
Дижитал маркетинг нь онлайн орчинд өрнөж буй мэдээлэл дамжуулах бүхий л хэрэгслийг багцалж хэлж буй утга юм. Та бизнес эрхлэхдээ таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг авахыг хүсч буй хэрэглэгчдэд хэрхэн хүрэх талаар мэдлэгтэй байхын…
digital marketing

Дижитал маркетинг амжилттай хэрэгжүүлж вэбсайтаа хүчирхэгжүүлэх 5 зөвлөгөө

Posted on
Бүх зүйл цахимжиж буй энэ үетэй хөл нийлүүлэн алхахад тань туслах 5 төрлийн зөвлөгөө бэлтгэлээ. Дижитал маркетинг дээр анхаарах ёстой 5 төрлийн зөвлөмжөөс хэрэгжүүлж амжаагүй зүйл байвал тэмдэглээд аваарай. Дижитал…
онлайн цагийн ажил

Хамгийн бага зардлаар Фейсбүүк сурталчилгаа яаж хийх вэ? 5$ – 200.000 үзэлт

Posted on
Монгол улсад Фэйсбүүк бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хаан гэхэд бараг хэлстэхгүй ээ. Манай орон шиг цөөн хүн амтай зах зээлд өргөн хэрэглэгчийн суурь пламформ болж нэвтэрч чадсан. Үүнийг дагаад…